Auftrag: Einführung eines neuen Business-Modells und Restrukturierung der IT Beratung
Auftraggeber:
- IBM
Meine Rolle:
- Managing Director D-A-CH IBM / Lotus
Situation:
- Berater sollten nur noch innovative Projekte mit innovativer Software und anspruchsvollen Architekturen implementieren
- ein neues Business-Modell musste gefunden und implementiert werden
- Zielkunden und Service Portfolio waren neu zu definieren
- Geschäftsjahr hatte bereits gestartet, Ziele waren festgelegt, aber es gab keinen Verkauf mehr, die Software Verkäufer wurden nicht mehr für Beratung und Services incentiviert
- erwartungsgemäß brach der Umsatz ein und es wurden Verluste gefahren
Ergebnisse:
- Einführung eines neuen Business-Modells und Restrukturierung der IT-Beratung
- Mitarbeiter eingestellt und Verkauf etabliert
- Aufbau einer Balanced Scorecard unterstützte die Kommunikation mit den Mitarbeitern und die Steuerung der Restrukturierung
- Zielerreichung, Break Even mit neuem Kundensegment und neuen Services nach acht Monaten; kontinuierliche Umsatz- und Gewinnsteigerung